” 制度 ”に救われる前に、” 言葉 ” に救われることがある

障害年金のご相談を受けていると、制度の話しを始める前に「言葉」によって救われる瞬間がある ― そんな場面に何度も立ち会ってきました。

「誰にもわかってもらえなかった」
「ここまで話しを聞いてもらえたのは初めてです」

そうお話しくださるクライアントの表情が少し和らぐとき、私はいつも思います。
制度は確かに大切です。けれども、それを受け取る ” 人の心 ” が穏やかになれること ―― それこそがサポートの最初の一歩なのだと。

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私はもともと、医療機関で臨床工学技士として働いていました。
人工心肺装置や人工呼吸器といった生命を維持する管理装置の操作及び保守点検を行う日々の中で、常に感じていたのは、「いくら機械が安定していても、人の心までは安定しない」ということでした。

患者さんが不安そうにしていれば、どんなに検査数値が良くても、私は安心できませんでした。
患者さんが本当に落ち着けるのは、「自分の気持ちを誰かがわかってくれている」と感じられたときなのだと、その頃から実感していました。

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現在は、社会保険労務士・医療コーディネーター・産業カウンセラーとして、障害年金の請求代理を専門に業務を展開しています。
いろいろな書類作成や申請手続きの正確さはもちろん欠かせませんが、それ以上に心がけているのは、クライアントの ” ちょっとした変化 ” を見逃さないことです。

言葉の端々、声のトーン、表情の揺らぎ、そして沈黙。
その一つひとつに、そのクライアントの「本当の想い」が隠れています。

丁寧に耳を傾け、ゆっくりと気持ちを受け止めながら、
「このクライアントは今、何を一番望んでいるのだろう」と自分に問い続けています。

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サポートというと、何か大きなことをするように思われがちです。
でも、私が大切にしているのは、ほんの小さなしぐさや言葉です。

たとえば、「話してよかった」「少し気が楽になった」と言っていただける瞬間。
その小さな安心こそが、制度を活かす力になり、前を向くきっかけになるのだと思います。

私たちの仕事は、書類を整え、申請を代理することだけではありません。
人の想いを受け止め、言葉でそっと支えること。
それが ” 制度の手前 ” にある、本当のサポートだと考えています。

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「制度に救われる前に、言葉に救われることがある。」
この言葉は、私の仕事の原点です。

制度の専門家である前に、クライアントと真摯に向き合う職業人でありたい。
そして、目の前の一人ひとりが「ここに相談してよかった」と思っていただけるよう、これからも丁寧に、心に寄り添うメディカルサポートを続けてまいります。

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吉澤社労士事務所メディカルサポート
　🍂 おだわら障害年金の相談ステーション 🍁
社会保険労務士・産業カウンセラー・医療コーディネーター
代表　吉澤健一